Politica de confidențialitate

Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea serviciilor noastre de cazinou online (denumite "Serviciile"), recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții (denumiți "Termenii"). Dacă nu acceptați Termenii în întregime, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre.

1. Definiții

• "Utilizator" înseamnă orice persoană care folosește sau accesează site-ul 12xBet România sau serviciile.
• "Client" se referă în mod specific la utilizatorii înregistrați pe platformă.
• "Operator" denotă Level Up Interactive Limited (Malta) și entitățile sale asociate.
• "ONJN" reprezintă Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România, care este responsabil pentru reglementarea jocurilor online în România.

2. Eligibilitatea Utilizatorilor

Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor peste 18 ani care au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția lor. Operatorul își rezervă dreptul de a solicita dovezi de verificare a vârstei în orice moment.

3. Joc responsabil și suport pentru problemele de joc

• Ne străduim să oferim un mediu de joc sigur care promovează practici responsabile de pariere.
• Platforma noastră oferă diverse instrumente pentru a gestiona timpul de joc, depozitele, pierderile sau pentru a vă auto-exclude de la joc, dacă este necesar.
• Pentru suport, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin telefon (+40316320198), chat live, email sau utilizați linkurile din secțiunea Joc Responsabil de pe site-ul nostru.

4. Securitate și protecția datelor

Procesăm datele personale în conformitate cu legile românești și ale UE privind protecția datelor (GDPR). Colectăm informații pentru crearea contului, urmărirea jocului, promoții, scopuri de securitate și pentru a preveni spălarea banilor.

• Datele personale includ: numele de utilizator, adresa de email, numărul de telefon, adresa IP, istoricul jocurilor.
• Consimțământul dumneavoastră pentru procesarea acestor date este obținut printr-o opțiune clară, informată de acceptare sau ca parte a procesului de înregistrare.

5. Politica de retragere

Toate cererile de retragere sunt revizuite pe baza liniilor directoare interne de securitate și a reglementărilor aplicabile. Vă rugăm să rețineți:

• Procesarea poate dura 2-3 zile lucrătoare după trimiterea cererii.
• Unele metode de plată pot implica taxe pentru retrageri, vă rugăm să verificați direct cu noi în legătură cu orice costuri asociate.
• Impozitele reținute: Veți fi responsabil pentru raportarea oricăror câștiguri conform legislației fiscale locale.

6. Termeni de utilizare

Se aplică următoarele reguli:

• Depozitele/retragerile pot avea loc doar prin mijloacele desemnate (vă rugăm să consultați site-ul nostru).
• Câștigurile și depozitele sunt creditate în moneda RON, cu toate ajustările de curs valutar aplicabile.
• Acele oferte promoționale sau bonusuri au condiții separate pentru răscumpărare.
• Disputele vor fi soluționate corect, dar rapid, conform procedurii noastre interne de soluționare a disputelor.

7. Drepturile de proprietate intelectuală

Toate software-urile utilizate de 12xBet România sunt deținute, licențiate de părțile relevante. Conținutul include logo-uri de jocuri, mărci comerciale și imagini. Sunteți de acord să nu utilizați niciunul dintre aceste materiale protejate prin drepturi de autor în beneficiul personal sau pentru profit fără permisiune explicită.

8. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a schimba, actualiza, modifica sau altfel altera toate elementele acestor termeni în orice moment. Cea mai recentă versiune va fi accesibilă pe această pagină web, dar este responsabilitatea dumneavoastră să verificați regulat acești Termeni, deoarece pot varia.

Prin participarea la serviciile oferite de 12xBet România, sunteți de acord să nu ne faceți răspunzători pentru nicio daună care rezultă din accesarea platformelor noastre sau utilizarea Serviciilor. Vă rugăm să consultați documentele complete de politică disponibile prin suport înainte de a lua decizii cu privire la implicarea în activități de jocuri online.

Aceasta este o acordare completă între utilizatori și 12xbet.ro; toate înțelegerile și negocierile anterioare sunt înlocuite prin această versiune finală, valabilă începând cu 1 ianuarie 2026.